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租客网招聘客服专员

来源:租客网 2020年04月20日 11:13

经验和学历:不限

岗位职责:

1.   负责公司客服电话接听与回复,对有效客户进行筛选;

2.   受理客户需求,记录客户各类意见,建议,异常问题处理;按照要求和规范记录用户咨询的信息;打印、整理客户资料、合同等档案;

3.   对于潜在来电客户,进行指导及协助客户进行相关资料的上传;

4.   通过微信及相关网络通讯软件,进行社群营销以及朋友圈经营;与客户建立长期友好合作的沟通关系,管理维护公司现有客户,对客户进行电话等方式回访;

5.   协助业务员上传房源信息或其他平台相关信息;

6.   兼顾前台接待工作;

7.   其他上级交代的工作。

 

岗位要求:

1.   乐观积极,有拼劲,希望能靠自己努力实现梦想的积极上进的年轻人, 有相关客服或电销经验者优先;

2.   精通办公室软件等;

3.   要求普通话标准流利,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

4.   形象好,气质佳,性格开朗,有耐心及责任心,愿意与公司共同成长,能承受一定的工作压力,拥有敏锐的洞察力,有较强的执行力、综合协调能力、公关社交能力。

 

公司福利:

1.   社保,年终分红,绩效奖金、团队奖、满勤奖、每周下午茶福利,不定期员工聚餐和团建活动等;

2.   全空调办公室,员工租房与娱乐活动享受员工折扣价;

3.   公司为有能力的员工提供机会,期权、红利等;

4.   晋升渠道明确:客服专员-客服主管—客服经理-高级客服经理 -大区客服总监-分公司客服负责人。

 


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2020年09月08日 15:39

租客网:危害租客利益?当然不可以

如今很多中介打着“压零付一”等口号吸引租客,其实其中暗藏玄机,签下租房合同的时候,就意味着你已经背上了贷款!“租房贷”无疑是一个定时炸弹,一旦爆炸,只能由房东和租客收拾残局。据报道,使用“租房贷”的中介不在少数,很多大型中介都曾推出过类似的产品。这些其实是以个人的信用做担保,通过第三方互联网金融公司向指定银行申请贷款。该第三方互联网金融公司将租户需缴纳的租金总额,一次性转账至中介,消费者按月缴纳房屋租金及相应的“服务费”予该金融公司。该租房模式风险极大,因为一旦中介破产,租客在所住房屋被房东收回无房可住的情况下,租客仍需每月还贷,可以说是损失惨重。那租客如何在租房时避免“被贷款”呢?租客网教你几招。天上不会掉馅饼,千万不要因小失大不少房屋中介以“押零付一”或“押一付一”等口号来吸引租客,尤其是刚毕业的大学生,经济能力较差,社会经验较少,最容易成为“被蒙”的对象。务必要了解产品信息,问清楚每月租金到底付给谁?是否与第三方金融公司发生联系?如果需要第三方需要分期,你一定要注意了,自己很有可能遇到“租金贷”了!一定要多个心眼。不要相信口头承诺,一定要有书面文字部分租赁中介在消费者不知情情况下使用“租房贷”,言语承诺没有风险,导致消费者“被贷款”,存在诱导性欺骗行为。所以千万不要相信中介人员的口头承诺,一定要落实到合法的书面合同来,谨防被骗。提防有“黑历史中介”租房一定要选择正规平台,资质齐全,口碑较好的绝对不会错,更要提防曾上过“黑名单”的中介,不少媒体曝光了“租金贷”的套路和“黑中介”,“黑中介”利用“租房贷”来套取租房人的租金,甚至某些知名中介机构也暗藏“租房贷”,所以在涉及这些中介时一定要长点心!租房无套路,放心租,安心住,租客网拒绝一切危害租客利益的行为,来租客网,享受优质服务,体验在阳光下租房!

2020年05月09日 10:21

3笔经营贷违规流入楼市被追回!

4月24日,金融委办公室地方协调机制(深圳市)(以下简称深圳协调机制)召开会议,旨在贯彻落实当前经济金融工作以及“房住不炒”的要求。  会议研究了金融支持疫情防控和复工复产政策的协同落实情况。要求把金融支持实体经济恢复发展放到更加突出的位置,引导信贷资源更多支持受疫情冲击较大的中小微企业、民营企业。把中央银行用于支持经济社会发展的优惠资金和扶持政策,切实用到正处、用到实处。  会议一致认为,要认真落实习近平总书记主持召开的中央政治局会议精神以及金融委会议精神,坚决贯彻落实“房住不炒”“因城施策”的工作要求,加强信息共享,强化跨部门协作,形成工作合力,切实维护房地产市场秩序,严禁信贷资金违规用于购房,促进房地产市场平稳健康发展。  此前,人民银行深圳市中心支行、深圳市中小企业服务局、深圳市住建局、深圳银保监局、深圳市市场监管局等五部门通报房抵贷买房调查情况。  相关部门表示,未发现违规信贷资金大量流入楼市的情况。辖区存在个别商业银行有客户先全款买房,再以该新购置房产作为抵押申请经营贷的情况,但规模占比很小。  相关部门还表示对发现的问题严肃整改并问责,对被违规挪用于房地产领域的贷款要坚决予以纠正,限期收回并压降对借款主体的授信额度等。  但据第一财经报道,从多家银行了解到,有银行自查后未发现小微企业经营贷违规流入房地产领域;但也有银行称,2020年共发现违规流入房地产贷款3笔,但均已提前收回违规贷款。具体情况如下:  招商银行股份有限公司深圳分行:2020年,共发现违规流入房地产市场贷款3笔,均已提前收回违规贷款。  中国银行股份有限公司深圳市分行:今年没发现违规流入房市的情况,也尚未向相应机构上报“贴息客户清单”,不存在贴息资金进入房市的情形。上海银行股份有限公司深圳分行:自查结果未发现有小微企业经营贷违规流入房地产领域。深圳福田银座村镇银行股份有限公司:没有出现客户全款买房,然后用新购房产作为抵押向银行申请经营贷的情形。  那么,在房抵贷违规流入楼市的过程中,银行和借款人各自扮演了怎样的法律角色?银行有哪些法律风险?如果借款人是蓄意买壳公司申请经营贷,借款人是否涉嫌骗贷?听听资深金融律师怎么说。  1.房抵经营贷资金违规流入房地产市场,银行在其中是什么责任?有无法律风险或法律责任需要承担?  北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人贺俊律师:根据《中华人民共和国商业银行法》第七条[1],商业银行对外发放贷款,有责任对借款人的资信和借款用途进行审查。商业银行借款人的实际用途与合同约定的借款用途不符时,应当依照合同约定及时收回贷款并追究借款人的违约责任。  借款人擅自变更借款用途系借款人自主利用资金之行为,出借人并无监管之义务。即便银行对借款用途监督不严,也不并能因此免除借款人还款义务。银行对借款用途未尽监督义务,实际上并未加重借款人的还款义务和责任,并不影响债务人的利益,也不超出债务人承担责任的预期,债务人不能以此为由拒绝承担还款责任。  对于商业银行或其工作人员未尽审查义务违法发放贷款,尚不存在有明文规定的行政责任。但违规向关系人发放贷款的,商业银行或其工作人员应当依据《中华人民共和国商业银行法》承担相应的行政责任[2]。  除了行政责任外,还有可能涉及刑事责任。银行或者其他金融机构的工作人员违反法律、行政法规规定,向关系人以外的其他人发放贷款,涉嫌下列情形之一的,应予追诉:1、个人违法发放贷款,造成直接经济损失数额在50万元以上的;2、单位违法发放贷款,造成直接经济损失数额在100万元以上的。  北京天达共和(杭州)律师事务所合伙人焦燕燕律师:银行作为发放贷款机构,其在开展信贷业务时,依法承担着严格审查借款人的资信,实行担保,保障按期收回贷款的义务。并且根据《流动资金贷款管理暂行办法》的规定,流动资金贷款不得用于对于固定资产、股权等投资,不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。流动资金贷款不得挪用,贷款人应按照合同约定检查、监督流动资金贷款的使用情况。  因此,如果银行在经营贷贷前调查不尽职,贷后跟踪检查不到位,对借款人违反合同约定的行为应发现而未发现,或虽发现但未及时采取有效措施的,或者造成贷款形成风险;或者存在未按规定进行贷款资金支付管理与控制、贷款资金未按约定用途使用、对贷款资金使用的跟踪检查和监控分析不到位,那么根据《流动资金贷款管理暂行办法》、《银行监督管理法》等相关规定,贷款人也就是银行则受到责令限期改正、罚款甚至是责令停业整顿或者吊销其经营许可证的行政处罚。  如果银行或者金融机构的工作人员违反国家规定发放贷款,这边的违反国家规定,可以是过失违反,也可以是故意违反,数额巨大(100万元以上)或者造成重大损失(20万元以上)的,则构成违法发放贷款罪。  2.如果借款人涉嫌买壳公司申请房抵经营贷,要承担什么法律责任?  北京天达共和(杭州)律师事务所合伙人焦燕燕律师:借款人买空壳公司,用于申请经营贷的行为存在一定的欺骗手段,并且申请经营贷的借款人需公司经营收入的相关材料,因此,买空壳公司的借款人对于这些经营收入的相关材料很大可能也是通过造假手段制作并提交给银行,故而又是一种欺骗的手段,那么根据我国《刑法》的规定,以欺骗手段取得贷款的,给银行造成重大损失或者其他严重情节的,构成骗取贷款罪[2]。  一般以欺骗手段取得贷款数额在100万元以上,或者造成银行损失20万元以上,或者虽未达成上述标准,但是多次以欺骗手段取得贷款的,都已经构成骗取贷款罪。  北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人贺俊律师:借款人虚构经营需求,向银行套取经营贷的,除可能被银行提前收回贷款并追求其违约责任外,还有可能存在刑事责任,构成贷款诈骗罪。是否构成贷款诈骗罪需要核查借款人是否“以非法占有为目的”以及骗取贷款的具体金额是否符合起刑点。一般来说,以非法占有为目的,诈骗银行或者其他金融机构的贷款,数额在一万元以上的,应予追诉。  3.关于经营贷问题,借款人与商业银行有哪些需要注意的法律问题?  北京天达共和(杭州)律师事务所合伙人焦燕燕律师:对于中小企业申请经营贷或买壳公司申请经营贷,将资金用于房产投资的这个行为,我认为作为银行应谨慎地进行贷前尽调工作,并且在申请审批通过放贷前,银行亦应当向借款人重申专款专用的义务,以及告知借款人违反专款专用的后果;在贷款发放后,贷款人应按照借款合同的约定检查、监督流动资金贷款的使用情况,严格防止借款人将贷款用于房产等固定资产的投入,一旦发现有这种情况,应当严格按照合同约定以及法律规定处理。从而让借款人认识到对于经营贷只能专款专用,无任何偷梁换柱的疾患,无任何机会可钻。  还要注意,银行工作人员有否与借款人串通,共谋的行为,一旦有这种行为,银行工作人员的行为就不是简单地构成违法发放贷款罪,而有可能与借款人共同构成骗取贷款罪,如果存在非法占有为目的,则构成贷款诈骗罪。  北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人贺俊律师:借款人与商业银行不仅要严格遵守法律法规,也要严格依照各监管部门的监督与管理规范,不得利用法律法规的漏洞从事有悖于国家方针政策、监管导向的活动。  目前深圳市中小企业服务局、中国人民银行深圳市中心支行已向有关部门发送关于禁止房抵经营贷资金违规流入房地产市场、禁止经营贷款用于并购贷款、国家产业政策禁止和限制的项目以及参与民间借贷、投资资本市场和个人消费的通知。各企业与金融机构应当严格遵守、开展自查、防范未然。  事件回顾  4月22日,深圳银保监局提出系列针对性监管要求:  1、加强借款主体资质审查,不得向无实际经营和经营流水不真实的空壳企业发放贷款,对实际经营企业成立或受让时间较短的借款人要进一步严格审查;  2、加强抵押物管理,重点审查房产交易完成后短期内申请抵押经营贷业务的融资需求合理性;  3、加强贷款资金用途管理,严禁信贷资金借道回流借款人账户或违规流入房地产市场,加强对借款人贷后房产新增情况监测;加强贷款中介与员工行为管理,严防内外勾结;科学设置考核指标,严防构造虚假小微企业贷款、骗取财税优惠补贴等违背政策意图的行为。  下一步,该局还将对辖内银行开展加强信贷管理、服务实体经济情况的监督检查,对银行自查未能发现或发现但未及时报告的违规问题将从重从严处罚,对银行在帮助企业申请贴息过程中存在弄虚作假和套取、骗取财政专项资金的将依法依规责令改正并追回补贴资金、给予企业失信惩戒,涉嫌犯罪的依法移交司法机关处理。

2020年04月25日 20:40